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返品についてのQ&A

1.開封後商品について

Q.商品が届いたが、自分が思っていた商品と異なっていたため返品したい
A.誠に申し訳ございませんが、当店ではお客様都合の返品はお受けしておりません。
 
2.お客様責任にて破損した商品について
Q.商品を床においていたら誤って踏んでしまい割れてしまった。未開封なので交換してほしい
A.誠に申し訳ございませんが、当店ではお客様都合の返品はお受けしておりません。
 
3. シュリンク(ビニールカバー)のみに破れがある商品について
Q.未開封であるが、シュリンク(ビニールカバー)の一部に破れがある。返品・交換をしたい。
A.商品に破損はなく、シュリンク(ビニールカバー)だけが破損していた場合、交換は承っておりません。恐れ入りますがご了承ください。
 
4. 一部の映像機器(PS2、パソコン)との相性が悪いため再生できない商品について
Q.パソコン(PS2)で再生ができない。不良品なので交換してほしい
A.パソコン・PS2での再生の場合、DVDソフトとの相性の問題で再生できないなどの不具合が起こる場合が
 ございます。この場合、弊社で返品を承っておりません。ご了承下さい。
 
5. 商品到着より8日以上が経ってしまった商品について再生できない商品について
Q.2週間前に購入したDVDを見ようとしたら動作不良で見れなかった。不良品なので交換してほしい
A.商品到着より8日以上経過した受注分につきましては返品のお受付を致しかねます。ご了承お願いいたします。
 
【返品相談窓口】
メールアドレス:rentalset@hotmail.com
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